（原标题：停暖20天还得交全暖气费 来源：暖气片十大品牌）
    兰州晚报讯（记者赵雨欣实习生杜睿）3月8日，家住段家滩路东湖小区5号楼6单元的任女士拨打本报4286666热线反映，2015年11月供暖初期，她所居住的单元楼停暖长达20天，任女士认为供暖公司应该退还这20天的供暖费用。然而这条维权路走得并不顺利。
    20天未供暖供暖公司仍要收全款
    “从去年的11月1日开始，我们这个单元就没有供暖，屋里冷得很！”3月8日，任女士告诉记者，业主们就未供暖一事多次找供暖公司协商，后来发现是管道损坏所致，经过维修，一直到2015年11月21日，才修复管道，恢复供暖。
    原以为供暖公司在收取供暖费时会酌情免去6单元11月1日到20日这20天的费用，没想到供暖公司却要求，住户们必须上交全部费用。
    为了向记者证明停暖的真实性，任女士还找到了该单元3楼的张女士作证，张女士告诉记者供暖初期该单元的确停暖20天，她自己也曾因供暖费的问题去找过供暖公司，但供暖公司工作人员以“公司已向住户供暖”为由拒绝减免费用。“后来他们给我一个站长的电话，我打过去问退费的事情，他就跟我说‘你交就交，不交就算了，我告诉你，你们那管子还破呢’，态度很不好。”张女士的丈夫告诉记者。
    停暖期的费用按天退还给住户
    据了解，兰州市自2015年5月1日起正式实施的《兰州市供热用热条例》第二十四条规定：供热单位应当严格依照合同供热，保证供热设施正常运行。因设备故障或者其他因素，不能正常供热时，供热单位应当及时组织抢修恢复供暖。因供热单位责任连续停止供热超过24小时的，向用户退还当日热费。
    因此，如果无法正常供暖的问题确实不在用户方，那么用户是有理由要求供暖公司按未正常供暖天数退还供暖费用的。
    供暖公司：事情没确认无法给出答复
    对此，记者联系了为该小区提供暖气服务的兰州市仁和热力经营有限公司，工作人员解释任女士所居住的单元楼是否曾经停暖20天一事，需要确认，在没有得到证实前，对方无法给出答复。但是，截至记者发稿前，仍旧没有接到对方的答复。