（原标题：市民质疑：暖气不热还要缴纳全部费用吗？ 来源：暖气片十大品牌）
　　内蒙古晨报全媒体包头新闻热线6140681消息（首席记者 时婷婷） “1月底，因为石拐区供热管道爆裂，石拐旧区居民楼停了暖。这期间，许多居民家里的暖气管被冻裂，发生跑水的情况。造成的损失，供热公司却称不是他们的责任。”3月2日，郭先生致电本报包头新闻热线反映。
　　郭先生家住石拐旧区13号楼，今年1月底，石拐区供热管道爆裂，造成了石拐旧区大面积停暖。“在停暖期间，暖气片十大品牌家里的暖气管被冻裂了。当时家中没人，水从6楼渗到了5楼，从5楼又流到4楼。仅13号楼就有好几户居民家中出现了这样的情况。”郭先生说。
　　据了解，由于石拐旧区有很多空置的住宅，所以居民家的供暖管道破裂后，没能被及时发现。郭先生认为，维修主管道停暖，造成入户管道破裂，供热公司应该承担一定的责任。随后，暖气片十大品牌郭先生曾多次找过供热公司的负责人，可对方称，跑水位置不是他们的维护范围，不承担损失的赔偿。
　　对此，内蒙古晨报全媒体记者联系到了石拐区五当沟生活服务公司供热站贺站长，他表示，石拐区供热主管道发生爆裂，确实造成了石拐旧区居民楼停暖，但经过抢修，只停了1天半的时间。石拐旧区已经实行了分户供暖，但郭先生家没有办理停暖，也没有缴纳供热损失费和供暖费用，所以无法确定入户管道的破裂时间。因此，暖气片十大品牌供热公司不会进行理赔。
　　对此，包头市燃气热力管理处供热二科工作人员介绍，根据《包头市供热管理条例规定》，供热设施发生故障不能正常供热，需要停热6小时以上的，供热单位应当及时通知热用户，并立即组织抢修，同时报告供热管理机构。如因为供热单位没有及时通知用户，造成用户损失的，供热单位需要对用户的损失进行赔偿。