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暖气片保质期内漏水,不给换?

2016/3/11 9:26:41      点击:
(原标题:暖气片保质期内漏水,不给换? 来源:暖气片十大品牌
临近供暖季结束,济阳县济北开发区的刘女士遇到了一件烦心事。仅用了一个供暖季的全新暖气片,出现漏水现象。
临近停暖,暖气片漏水了
前年,刘女士把客厅和卧室都更换了新的暖气片,想过一个暖暖的冬天。可谁知,去年整个供暖季没事,今年临近停暖了,客厅里面的暖气片却出现了漏水现象。
随后,刘女士给暖气片安装人员打电话报修,可等了好几天,安装师傅却迟迟不肯出现。情急之下,刘女士只得找上门去,但安装师傅却很不情愿。推辞不掉的情况下,安装师傅随着刘女士到其家中查看情况。
检查后,安装师傅表示,刘女士家中的一整片暖气片都被腐蚀掉,需要全部更换,安装师傅跟刘女士说,更换费用为300元。
对此,刘女士非常不满,跟安装人员说,她这暖气片才更换了一年,就算要再次更换也应该是商家免费更换才对,怎么可能要收费呢?但安装人员却表示暖气片的保修期限只有一年,超过一年的情况就要收费。
保修期内商家应无条件进行维修
随后,刘女士上网搜索了一下,她发现按照中华人民共和国建设部令第80号《房屋建筑工程质量保修办法》,上面明确规定暖气片的保修期限为2年,而有的地方则自主规定保修期限为5年,跟安装人员说的话大相径庭。
因此,刘女士觉得自己被对方忽悠了,一气之下拨打了济北开发区消协的投诉电话。
据悉,因为暖气片的经营者和安装人员是同一家公司,济北消协的工作人员听取了刘女士反映的情况后,就给暖气片经营者送达了济北开发区消协调解通知书。
该暖气片经营人员在济北开发区消协的调解过程中,一会说是刘女士使用不当造成,一会又说是供热公司的水质不行腐蚀暖气片造成的,总之,不肯承认他们的暖气片有质量问题。而刘女士则表示,在保质期内应该由商家无条件进行维,对商家的做法表示异议,双方争执不下。
商家妥协同意免费给消费者维修
后来,济北消协工作人员建议刘女士和商家根据《侵害消费者权益行为保护办法》的规定对暖气片进行鉴定,看鉴定结果是否是因为产品质量问题才造成了暖气片损坏。
同时,消协人员建议先由刘女士拿出鉴定费进行鉴定,经营者拿出等额资金交到济北开发区消协。如果不是质量问题,鉴定费由刘女士支付,如果鉴定结果证明,经营者提供的暖气片确实有质量问题,那么鉴定费用则由经营者支付,并且要无偿为消费者维修,并接受相关部门的处罚。
最终,经营者看到相关法律规定后,不再坚持自己之前的说法,同意免费给消费者维修,并保证回去后立刻解决。
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